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捷星航空被评为全球最差!长时间延误是“死穴”!澳航你该好好管

发布时间:2019-07-07 19:18 来源:未知 编辑:admin

  原标题:捷星航空被评为全球最差!长时间延误是“死穴”!澳航,你该好好管管了!

  最近发布的一项全球调查显示,澳洲的捷星航空(Jetstar)被评为全球最差的航空公司,其中最严重的问题是长时间的延误,以及对网上购票的不透明额外收费。

  据报道,该调查由监管机构Choice联同其他10个消费者群体,对来自澳洲、比利时、巴西、丹麦、法国、意大利、葡萄牙和西班牙约1.1万名乘客进行采访得出的结果。

  在受访的捷星乘客中,37.2%表示遇到过航班延误,且平均延误时间长达四个小时。

  虎航没有出现在调查结果中,是由于收到的采访回复量不到100份,样本量过少。

  评级以五星作为最佳满意度,捷星只得到一颗星。评分项目包括准时性、登机、工作人员的服务、舒适度、饮食、安全及性价比等。捷星的舒适度得分4.51,网站透明度得分4.81,整体满意度得分6.01,是73家航空公司中得分最低的。

  捷星航空发言人对该结果的准确性表示质疑,称结果存在很多漏洞,包括没有将其主要竞争对手虎航列入其中。

  该发言人说,捷星航空将尽力减少航班的延误时间,但最先考虑的还是乘客的安全。“Choice似乎很喜欢批评航空公司,他们不了解我们的安全标准,或不愿意承认廉价航空公司正在为数百万澳洲人提供可支付的旅行。”

  在排行排中,澳航(Qantas)排在36位,是澳洲航空公司中排名最高的。澳洲维珍航空排在51位。新西兰航空排在26位。

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